Panier  

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Conditions générales de vente du site Sophie Renard :

Bienvenue dans notre boutique en ligne, la créatrice Sophie Renard vous propose une gamme de vêtements et accessoires de mode femme prêt à porter chic, top qualité . Tous les vêtements et accessoires de mode sont crées à Cannes, 8 chemin de Oulivié  et fabriqués en France.

SIRET: 39873632200031

1. COMMANDE :

Toute commande de produit par le site sophierenard.com implique l'acceptation pure et simple des conditions générales de ventes suivantes:

La commande est validée sur le site si l'utilisateur s'est identifié par l'entrée de son nom, coordonnées, de son mot de passe qui lui est strictement personnel, par sa validité de paiement.

Avant toute validation de votre commande, il vous sera permis de vérifier et éventuellement de corriger son contenu ainsi que l'ensemble des données fournies par vous.

Votre commande ne sera prise en compte qu' à la fin des 5 processus d' achat :

  • la validation du panier
  • la connection ou inscription
  • Adresse facturation - livraison
  • Livraison : choix entre Relais colis, Colissimo, Chronopost 
  • le choix du paiement  : soit par carte par le site sécurisé de la Caisse Epargne, soit par Paypal , vous aurez le choix de payer aussi par carte Aurore, Cofinoga,... Vous pourrez aussi régler par chèque ou virement bancaire, en espèce sur place lors d'un retrait.
 

Service client: (+33 ) 06 99 31 37 78  du Lundi 14h -19h du mardi au samedi de 10H à 19h

Contact par mail : contact@sophierenard.com

Le Client conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l'accès à Internet et de l'utilisation du Site ou lors de l’appel du Service Client du Site, suivant son contrat de télécommunication.

Un e-mail de confirmation, accusant réception de la commande et reprenant l’ensemble des articles, vous sera alors envoyé dans les plus brefs délais et au plus tard au moment de la livraison. Le Client devra, par conséquent, obligatoirement fournir une adresse électronique valable lorsqu’il remplit les champs relatifs à son identité.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'utilisateur, nous nous réservons le droit de bloquer la commande de l'utilisateur jusqu'à la résolution du problème. Le site sophierenard.com ne pourra être tenue responsable d'erreurs de saisie par le Client, ni des éventuelles conséquences en terme de retard ou d'erreur de livraison par la poste. Dans ces hypothèses, les frais engendrés par une éventuelle réexpédition seront à la charge du Client.

Si le colis est perdu, le paiement validé par un compte Paypal, pour toutes personne domicilié en France, pourra faire l' objet d'un remboursement pris en charge, vous devez déclarer votre litige sous 45 jours qui suivent votre achat. Pour plus de renseignements: https://cms.paypal.com/fr/cgi-bin/?cmd=_render- content&content_ID=security_fr/paypal_purchase_protection

Les offres de Produits et de prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Dans l’hypothèse où un article commandé par le Client serait indisponible, La marque RS s'engage à en informer le Client par e-mail dès connaissance de cette indisponibilité et le cas échéant du délai sous lequel le produit sera rendu disponible.

En cas d'indisponibilité définitive du Produit, de refus du Client d'attendre la disponibilité du produit, ou de son refus d'un produit de remplacement, le Client sera remboursé du prix du Produit si son compte bancaire a été débité, dans les 14 jours suivant la date de paiement .

La marque Sophie Renard se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment et sans préavis les présentes conditions générales de vente, les adaptations ou modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures à ces adaptations ou modifications.

2. PAIEMENT sur sophierenard.com :
  • Si vous souhaitez payer par chèque, en validant la commande avec le rêglement par chèque vous recevrez par mail toutes les informations de votre commande, il vous suffira de nous envoyer sous 7 jours votre chèque de rêglement , dès encaissement de celui-ci , votre colis sera expédié à l' adresse que vous aurez indiquée. Sans réception du règlement sous 10 jours ouvrables, la commande sera annulée et pourra à tout moment être réactualisée par une nouvelle commande.
 
  •  Par carte, plusieurs formules s’offrent à vous :
    Par le service de paiement en ligne de la Caisse d'Epargne, il vous sera demandé votre numéro de carte et pour optimiser la sécurité, un code de confirmation vous sera envoyé par sms sur votre téléphone, que vous aurez à taper dans le champs proposé, pour valider votre commande.  Vous pouvez regler par carte bancaire, carte American express, Cetelem,  Cofinoga. Vous pouvez payer aussi en 3 frois sans frais.
Par le service de paiement Paypal, vous indiquerez en mode sécurisé :
      • votre identifiant et votre code personnel Paypal
      • ou votre n° de carte avec date de validité et le n° figurant au dos de la carte

Toutes les transactions par paiement électronique sur le site sophierenard.com  sont criptées et totalement couvertes contre la fraude. Vous pouvez régler par carte bancaire, Mastercard, Aurore, 4 étoiles, Cofinoga.

En savoir plus: https://cms.paypal.com/fr/cgi-bin/marketingweb?cmd=_render- content&content_ID=security_fr/identity_theft

Dans tous les cas, des serveurs d’autorisation sont alors consultés, afin de vérifier ces données et éviter les abus et les fraudes. Les serveurs sont alors en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (Protocole E-secure de la Caisse épargne et Protocole SSL avec Paypal) .

3. LIVRAISON:

Nous livrons principalement en France métropolitaine et CEE. Les frais de port sont calculés en fonction du prix et du poids, nous prenons en charge une certaine partie des frais engagés en fonction des offres proposées. 

Si vous habitez hors de la CEE , plusieurs modes d'expedition s'offre à vous. Colissimo international, transporteur Fedex

Les colis sont expédiés en général sous 1 ou 2 jours ouvrables, suivant la complexité du modèle, une demande de sur mesure, les délais peuvent changer. Ils sont notifiés dans tous les cas sur votre commande. Les délais de livraison dépendent du fournisseur qui vous livre, avec la poste ajouter 48 h au délai d' expédition, avec mondial relais , ajouter  5 et 10 j pour le recevoir au point relais indiqué. Vous recevrez un mail ou un sms qui vous signale la disponibilité de votre colis.

      • Articles jusqu’ à 70€ : les frais de ports sont à partir de 2€ pour les accessoires légers, sont envoyés en en lettre suivie, colissimo ou relais colis (excepté chronopost) en France métropolitaine.
      • Au dessus de 70 €, les frais de ports vous sont offerts par un des fournisseurs, suivant le poids et le prix.
      • En CEE, le barème varie de 12 à 35 € suivant le choix ( Colissimo international, Chronopost, Fedex) et l'endroit d'expédition. ( Italie, Espagne, Autriche, Suisse ..), n' hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements.
 

Les articles commandés sont expédiés par :

      • les systèmes Colissimo ou en format lettre suivie avec la poste pour la France métropolitaine
      • Colissimo International pour l'étranger, à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
      • transporteurs en express, sous 1 à 2 jours ouvrables, Chronopost ou Fedex

Vous recevrez par e-mail votre confirmation d’expédition du colis, votre n° de suivi afin de pouvoir vérifier sa progression jusqu'à chez vous en continu. Les produits sont expédiés après réception de la commande et de son règlement .

Pour savoir où en est votre commande, référez vous au site qui s'occupe de la livraison, en rentrant votre n° de colis à l' adresse suivante:

Avec Colissimo, http://www.coliposte.net/gp/services/main.jsp?m=10003005

Avec Mondial Relay: http://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/ 

Avec Chronopost: http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/

Avec transporteurs: Fedex,DHL, ...: http://www.envoimoinscher.com/suivi-colis.html

4. DELAI DE RETRACTATION

Tous les articles peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement excepté les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande du client. Seuls seront acceptés le retour ou l’échange des produits dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes, en parfait état, non utilisés, non lavés, non abîmés, non usés, non parfumés, seul un droit d'essai comme en magasin est accepté. Le cas échéant, le vendeur peut refuser le remboursement.

Le délai du droit de rétractation légal est de quatorze (14)  jours francs à compter de la réception du produit par le client,  conformément à la loi Hamon et suivants le Code de la consommation européenne. Le délai peut etre plus long en période de Noel,cadeau anniversaire, où nous acceptons les échanges 8 jours après ces évènements particuliers, en état neuf, non porté, ( voir au paragraphe précédent) .

Le Client retournant l’ article dans ce délai dispose du droit à l’échange ou au remboursement du prix de l’article commandé. Les frais de retour restant à la charge du client, sauf hypothèses de défectuosité ou non- conformité avérée de l’ article. En cas d’usage du droit de rétractation pour une partie seulement de la commande, seul le prix facturé pour les produits retournés sera remboursé.

Le remboursement des produits retournés au prix facturé s'effectuera par paypal sur le compte bancaire du Client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement, dans les quatorze (14) jours suivant la réception des Produits retournés.

Pour nous retourner ou échanger les articles,vous pouvez vous connecter sur votre compte sur sophierenard.com et déclencher le retour par l'option: "mes retours produits " sous14 jours ouvrables apres réception du colis, ou si vous préférez, nous contacter au (+33) 06 99 31 37 78 du lundi 14h à 19h , mardi au samedi de 10h à 19h ou par mail : contact@sophierenard.com, afin de valider votre retour ou votre échange par mail.

SOPHIE RENARD
service Après vente
8 chemin dei OULIVIE
06400 CANNES

5. VOTRE COMPTE :

Vous pourrez modifier votre code personnel à tout moment , le fait d’ être inscrit sur le site vous permet de commander, de nous contacter par le site, de nous poser des questions sur les articles. Au moment de votre inscription, vous recevrez un mail de bienvenue.

Pour plus de précisions sur notre activité, n’ hésitez pas aussi à consulter notre onglet Blogs, toutes les semaines une actualité, une promotion ou de nouveaux modeles sont mis en avant, nous parlerons de  nos coups de cœurs, les prochains choix de matières, les séances photos, les coulisses de la marque…

Les champs marqués d'une * sont obligatoires. Tout défaut de remplissage des champs obligatoires ne pourra pas permettre l'envoi du formulaire ci-dessus et donc annulera votre inscription.

Les données recueillies sont uniquement destinées à notre entreprise et en aucun cas transmis à des partenaires éventuels. Afin de vous privilégier, vous serez spontanément abonnés à notre newsletter, afin de recevoir les nouveautés en avant première, nos dates de promotion, ainsi que les actualités de la marque. Vous pouvez vous désabonner à celle-ci en décochant la case newsletter à l’inscription, ou à la réception de chacune de nos newsletters.

6. SERVICE CLIENT

Vous pouvez nous contacter par :

        • Email : un simple clic sur le bouton ci-dessous, c'est rapide et efficace: contact@sophierenard.com
        • Téléphone : (+33) 06 99 31 37 78 du lundi 14h à 19h , mardi au samedi de 10h à 19h
        • Courrier : 8, chemin dei OULIVIES - 06400 CANNES
        • Formulaire du site

7. GARANTIE

RS s'engagent à vous livrer les produits de sa collection et conformes à ceux qui vous sont présentés sur le site, en fonction de la disponibilité des articles.

8. LOI APPLICABLE ET COMPETENCE

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de difficulté survenant à l'occasion de la commande ou de la livraison des articles sur le site sophierenard.com, le client aura la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable avec la marque, avec l'aide d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.

Tout litige susceptible de résulter de l'interprétation ou de l'exécution des présentes conditions générales de vente et de ses suites seront portés devant les tribunaux compétents.

Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du produit.

Ce site est conforme à la législation française, et en aucun cas, les conditions de la marque RS ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dès lors que vous accédez au site à partir d'autres pays.

9. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les modèles de la collection, notamment les différentes créations ( dessins, produits, marque...) sont protégées par des droits de propriété intellectuelle et des droits voisins réservés aux seuls titulaires de ces droits. En conséquence, toute utilisation, reproduction, est strictement interdite.

SOPHIE RENARD - RS , marque indépendante française basée à Cannes, 8 chemin dei Ouliviés – N° siret 39873632200031.